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县政府办关于做好省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台意见建议办理工作的通知
发表时间:2019-03-22   来源:本站原创   浏览次数:76    [打印]  [关闭]

各乡镇人民政府,县直各单位:
  省“五型”政府建设领导小组办公室与江西日报社中国江西网“问政江西”联合打造的“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台(以下简称省平台)已于2019年1月9日正式上线运行,省平台对收集的群众来电来信、留言评论、发贴建议认真梳理后, 通过“问政江西”页面和政府网站端口等途径转交各相关单位办理。为认真做好平台转交我县办理的意见建议工作,按照《江西省人民政府办公厅关于做好省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台意见建议办理工作的通知》(赣府厅函〔2019〕6号)文件要求,现就有关办理工作事项通知如下:
  一、总体目标
  认真贯彻落实省长易炼红同志关于“自加压力、负重前行、让社会更认可, 让人民更满意”的指示精神,敞开大门接受企业和群众监督、建议和批评,坚持把企业和群众满不满意、高不高兴作为衡量平台意见建议办理工作的根本标准,把切实解决企业和群众反映强烈、与生产生活息息相关的“热点”、“堵点”、“难点”、“痛点”等问题作为切入点和突出口,让企业和群众得到实惠,同时广泛开展政策解读,及时澄清缺乏政策依据或不实事项,搭建起政府与群众良性沟通的桥梁,不断增强企业和群众的获得感和满意度。
  二、组织机构
   (一)组织人员
  各乡镇,县直各单位要建立“三确定”制度,即确定1名负责人直接分管、确定1名办公室负责人日常协调、确定1名工作人员作为办理联络员,明确办理职责、工作措施,确保每件交办事项有人管、有人办、有着落、有回复。
   (二)工作要求
  及时接收县“五型”办分办事项,引导本单位工作人员登录“问政江西”网页及下载“问政江西”APP, 及时查阅接收、办理回应省平台和县“五型”办转来的意见建议和诉求,做到随到随收、随收随办,急事急办、特事特办,真正做到“民有所呼,我有所应”。一般性诉求,3个工作日内办结,重大问题诉求,5个工作日内办结或给出处理方案。切实提高办理实效,坚决杜绝弄虚作假、敷衍塞责等现象;对缺乏政策依据的事项,要积极阐眀政策,争取理解和支持;对反映不实的事项,要在第一时间说明原因,予以澄清。
  三、办理流程
   (一)“问政江西”网页反映意见建议的办理
省平台将相对简单的问题在“问政江西”页面、APP实时滚动刊播帖文及办理进展情况,各乡镇、县直各单位对照管理权限和工作职责,主动及时接收“问政江西”网页上属于本单位办理的意见建议和诉求,在规定的时间内进行办理并在“问政江西”页面上公开回应办理情况。(附办理流程图,详见附件1)
  (二)通过省政府门户网站分发到县政府网站端口意见建议的办理
省平台将比较重大或超过办理时限要求的等问题通过省政府网站分发到县政府网站端口,由县“五型”办通过政府网站端口接收后,根据各单位管理权限和工作职责,通过电话通知交给各相关单位办理,各相关办理单位按要求向县“五型”办报送办理情况,由县“五型”办统一向省平台回复办理结果。(附办理流程图,详见附件2)
  四、督查考核
  (一)县“五型”办除每天安排专人对省平台的意见建议办理情况进行催办之外,还要定期对超过办理时限或不符合办理要求的下发督办单进行督办。县“五型”办要不定期对群众诉求及意见建议办理情况进行通报并适时开展检查和实地回访,对办理及时、效果好的给予表扬鼓励;对超时未答复、下发督办单后仍然未办理、办理情况不满意的进行通报批评,并责令限期整改;对工作不力造成严重社会影响的将严肃问责。
  (二)各单位务必高度重视省平台意见建议办理工作,加大对主管企事业单位和人员办理工作的指导和督促检查,建立和不断完善快速、长效、令群众满意的工作机制,真正以实际成效取信于民。
  (三)县“五型”办将充分发挥考核“指挥棒”作用,把省平台意见建议办理工作纳入2019年全县高质量综合考核评价体系中“五型”政府建设项目考核的重要内容之一,引导各单位的积极性,推动“五型”政府建设取得更大实效。
请各乡镇政府、县直各单位确定参与办理工作的3名工作人员(含1名分管领导、1名办公室负责人、1名办理联络员),人员名单于3月18日前通过邮箱报送县“五型办”。
县“五型”办联系人:徐向南;联系电话:15779107716;邮箱:657940185@qq.com。
 
附件:
  1.“问政江西”网页反映意见建议的办理流程图
  2.省平台通过省政府门户网站分发到县政府网站端口意见建议的办理流程图
  3.办理工作分管领导、办公室负责人、联络员联系方式填报表
 
 
                        进贤县人民政府办公室
                          2019年3月7日
 

附件1:进府办字【2019】37号.doc

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